Закон о защите прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 

ГОСТ 28631-2005 Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия

Группа М52           
МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ  СУМКИ, ЧЕМОДАНЫ, ПОРТФЕЛИ, РАНЦЫ, ПАПКИ, ИЗДЕЛИЯ МЕЛКОЙ КОЖГАЛАНТЕРЕИ  Общие технические условия

Bags, cases, brief-cases, satchels, paper-cases, small leather goods.
General specifications

МКС 59.140.35
ОКП 87 0000

Дата введения 2007-01-01

9.1 Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования и хранения.
9.2 Гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи, дней:
50 - сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;
30 - сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;
70 - чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.

Гарантия не распространяется:

1. На изделия, которые были повреждены:

- в процессе небрежной или ненадлежащей эксплуатации изделия;

- в результате механических ударов/перегрузок  и/или использования не по назначению

- по вине перевозчика (в этом случае клиент должен по прилёту обратиться в авиакомпанию с требованием о выплате компенсации);

- во время самостоятельного ремонта, или внесения изменений в первоначальный конструктив и состав изделия

- под действием экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, щелочных растворов.

2. В случае утери элементов изделия

3. В случае возникновения потёртостей, изменений материалов и т.д. вследствие нормального износа.

4. на молнии, замки, защелки, запирающие и прочие элементы подверженные систематическим нагрузкам. 

Прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку:

чемоданы — 1/3 (треть) от его литража,

сумка Женская, мужская, молодежная, портфели, папки — 3,5 кг,

рюкзаки  компактный – 5 кг .

вместительный  — 7 кг,

Правила эксплуатации рюкзаков и ранцев:

1.Бережно пользуйтесь изделием в соответствии с его назначением, избегайте механических повреждений (царапин, порезов, разрывов), а также агрессивного химического воздействия и других воздействий, нарушающих внешний вид и целостность изделий.

2. Чтобы избежать изменения или потери первоначального цвета, оберегайте Ваше изделие от длительного воздействия прямых солнечных лучей.

3. Не перегружайте рюкзаки и : это приводит к их деформации и растяжению, а также может привести к порче.

Максимальная нагрузка должна соответствовать виду изделия и не превышать допустимую норму: Школьный рюкзак, Молодежный рюкзак, Спортивная сумка - не более 7 кг.

4. Не кладите внутрь изделия острые режущие или колющие предметы без специального чехла.

5. Не кладите во внутренние карманы и отделения предметы, превышающие размер карманов.

Дополнительные рекомендации по использованию:

1. Если для эксплуатации изделия конструкцией предусмотрено одновременное использование двух ручек или лямок, то при нагрузке более 30% от максимально допустимого необходимо использовать все лямки или ручки.

2. Неравномерное расположение (размещение) вещей внутри изделия может привести к неустойчивому положению рюкзака  на поверхности, а также к преждевременному износу креплений и другой фурнитуры. Тяжелые предметы лучше размещать ближе к спинке. Благодаря этому сохраняется правильная осанка ребенка, рюкзак легче одевать и носить.

3. Чтобы избежать проблем, связанных с застежкой-молнией, нужно во время открытия / закрытия изделия поднимать слегка замок (избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка.
4. Избегайте переполнения изделия при размещении в нем вещей. При переполнении звенья молнии могут расходиться, нарушается порядок звеньев это может привести к полному выходу застежки из строя.